Políticas

¿Cómo hago la orden para mi pedido?
Agrega al carrito los artículos que desees, elige el diseño o dínos en la caja de notas cómo quieres personalizarlo. Ve al carrito, dale a Finalizar Orden y completa los datos, realiza el pago con tarjeta de crédito y tu pedido será completado.

Si deseas realizar pago por transferencia bancaria en la República Dominicana escoge la opción de Pago Offline y al completar tu pedido recibirás la información bancaria para realizar el pago. Estos pedidos solo pasarán a producción cuando la transferencia del pago sea confirmada por correo electrónico.

¿Cómo confirmo que recibieron mi pedido?
Una vez completes tu pedido en nuestras página web, recibirás un correo electrónico con la confirmación y así estarás seguro que recibimos tu orden y que empezaremos a trabajar en ella.

¿Qué hago si recibo un artículo equivocado o dañado?
Hacemos nuestro mayor esfuerzo para recibas los artículos que ordenas en las mejores condiciones. Pero si has recibido un producto dañado o con algún error te pedimos que nos escribas por correo a printideasonline@gmail.com en una semana con fotos del artículos, el número de tu pedido y cualquier otro detalle que desees agregar para atenderlo a la brevedad. ¡Te escribiremos para solucionarlo!

¿Cuándo recibiré mi pedido?
Cada orden se toma entre 2 a 3 días hábiles de producción, después de los cuales se programará tu envío a domicilio. El tiempo de envío depende de tu ubicación, pero aquí te dejamos una breve estimación como referencia:
Distrito Nacional: Entre 2 y 4 días hábiles
Santo Domingo Este, Norte y Oeste: Entre 2 y 5 días hábiles
Provincias de la República Dominicana: Entre 2 y 5 días hábiles
Estados Unidos: Entre 8 y 12 días hábiles
Otros destinos fuera de República Dominicana: Consultar directamente el país

¿Desde dónde se envía mi pedido?
Tu pedido se diseña, produce y envía desde Santo Domingo, República Dominicana.

¿Tengo que pagar tasas de aduana por mi pedido?
Los pedidos internacionales dependiendo del peso y monto de facturación podrían acarrear gastos adicionales de aduanas. Estas tasas no están bajo nuestro control y te recomendamos que revises las regulaciones de tu país para tener esto claro.

Ya pasó el tiempo estimado y aún no he recibido mi pedido ¿qué hago?
Puedes empezar por revisar estas informaciones:
-Comprueba en el correo de notificación de envío que la información de destino no tiene errores.
-Puedes escribirnos por correo a printideasonline@gmail.com para atender tu caso.

¿Puedo cambiar la dirección de envío de mi pedido?
Si deseas cambiar la dirección de envío antes de que el envío se realice por favor escríbenos por correo a printideasonline@gmail.com con el número de tu pedido y la nueva dirección que deseas agregar. Por esa vía te estaremos confirmando del cambio.

¿Puedo hacer un pedido en la página y recoger en un punto de entrega?
Por el momento, todos los pedidos recibidos por nuestra página web se entregan por envío a domicilio.

¿Puedo enviar mi pedido como regalo?
Si, te ofrecemos la opción de enviar el pedido que realices como regalo a otra persona. Para esto, asegúrate de colocar tu información de los Datos de Facturación y la información de la persona que quieres que reciba en los Datos de Envío.

¿Cuál es su política de devoluciones?
Como trabajamos mayormente con artículos personalizados, no ofrecemos devoluciones ni cambios. Pero si pasa algo especial con tu pedido y lo quieres conversar con nosotros, escríbenos a printideasonline@gmail.com

¿Ustedes devuelven el dinero?
No realizamos devolución de dinero.

Si recibes un artículo con un error del que somos responsables, te enviaremos el mismo artículo corregido o te realizaremos una nota de crédito por el valor del artículo para que puedas usarlo en lo que quieras.

¿Puedo cambiar un artículo por un color o tamaño diferente?
Como mayormente trabajamos con artículos personalizados, no ofrecemos cambios. Si no estás seguro cuál talla te quedaría mejor, te invitamos a consultar nuestra guía de tallas en las descripciones de los productos.

No es un caso común, pero puede ocurrir que haya un error en el etiquetado de un artículo. Si este fuera el caso, escríbenos a printideasonline@gmail.com en una semana desde el momento en que recibes tu artículo con fotos del artículo y tu número de pedido y lo atenderemos a la brevedad.

INFORMACIÓN
Las políticas detalladas a continuación establecen el uso de la información suministrada por el usuario y cómo Print Ideas Online administra y protege dicha información.

Cuando compras algo en nuestra tienda capturamos información personal tal como tu nombre, dirección y correos electrónicos como parte del proceso de compra. Manejamos esta información con absoluta confidencialidad, nunca la compartimos ni la revelamos a terceros.

Cuando navegas en nuestra tienda, automáticamente captamos tu dirección IP, tu navegador y tu sistema operativo para poder interactuar contigo de manera óptima. Adicionalmente aplicamos cookies para mejorar tu experiencia con nuestra tienda. Con tu permiso, te enviaremos correos sobre nuestra tienda, nuevos productos, otras actualizaciones y ofertas.

CONSENTIMIENTO
Cuando ingresas la información personal que requerimos para completar tu transacción, estás a la vez acordándonos el derecho de captar esa información, verificar tu tarjeta de crédito, colocar la orden y organizar la entrega. Dicha información solo será utilizada por nuestra empresa para la razón por la cual nos la proporcionas.

Si necesitáramos tu información personal para alguna razón secundaria, como mercadeo o encuestas de satisfacción, siempre obtendremos tu consentimiento.

SEGURIDAD
Website
Tomamos todas las medidas y precauciones razonables para proteger tu información personal y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurar que tu información no sea utilizada de manera inapropiada, alterada o destruida.

Ciframos la información de tu tarjeta de crédito utilizando la tecnología de capa de puertos seguros o Secure Sockets Layer (SSL) y la almacenamos con el cifrado AES-256. También seguimos todos los requerimientos del PCI-DSS.

Pagos
Los métodos de pago utilizados por Print Ideas Online son servicios de terceros. Estos servicios de terceros (Azul, PayPal) cumplen con todos los estándares de seguridad y cifrado para mantener tu información segura. Sólo utilizarán la información necesaria para completar el proceso requerido.

También recomendamos leer las políticas de privacidad de estos proveedores para entender mejor como manejan la información suministrada.

COOKIES
Utilizamos la tecnología de cookies parar recoger y almacenar información cuando interactúas con nuestro portal, esto nos ayuda a mejorar tu experiencia de navegación y compra. Esta es la lista de cookies que utilizamos:
– _session_id, única, por sesión. Nos permite archivar información sobre tu sesión.
– Cart, única, persiste por 2 semanas. Guarda información sobre el contenido de tu carrito de compras.
– _secure_session_id, única, por sesión.
– storefront_digest, única, indefinido. Si la tienda tiene alguna contraseña, ésta se usa para determinar si el visitante actual tiene acceso.

EDAD DE CONSENTIMIENTO
Al utilizar nuestra tienda, automáticamente certificas que eres mayor de edad y consientes que cualquier menor de edad bajo tu tutela use nuestro portal. No somos responsables por daños ocasionados a los usuarios de este portal, o a cualquier tercero, por el uso ilegal del mismo o del contenido e información disponibles en él.

MODIFICACIONES A LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento, siempre estarán publicadas en esta página y disponibles para tu revisión. Los cambios y aclaraciones tendrán efectos inmediatos luego de ser comunicados en el portal.

PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para acceder a, corregir o eliminar cualquier información tuya que tengamos en nuestros registros, enviarnos alguna queja o simplemente necesitas mas información puedes contactarnos a printideasonline@gmail.com

Uso
Este portal es operado por TINTA ROSA EIRL / PRINT IDEAS ONLINE desde República Dominicana y con servicio para todo el país, Estados Unidos y Europa.

Este portal, su contenido, herramientas y servicios se ofrece bajo condición que el usuario acepta todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones descritas en este documento.

Al visitar nuestro portal o adquirir algún producto, estás sujeto a los términos descritos en el portal y aceptas los términos y condiciones, incluyendo términos, condiciones y políticas a las cuales se hará referencia. Estos términos de uso aplican a todos los usuarios del portal, incluyendo sin limitaciones a usuarios visitantes, vendedores, clientes, comerciantes y/o contribuyentes de contenido.

Debes leer estos términos de uso cuidadosamente antes de acceder o usar nuestro portal. Cuando accedes o usas cualquier parte de nuestro portal, aceptas estar sujeto por estos términos de uso. Si no estás de acuerdo con estos términos y condiciones, entonces no deberás acceder a nuestro portal o sus servicios.

Cualquier aplicación o herramienta nueva que se adicione al actual portal debe estar sujeta a los términos de uso. Mediante esta página podrás revisar la versión actual de los términos de uso cuando desees. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos términos en cualquier momento. Es responsabilidad del usuario revisar estas páginas periódicamente para saber si han sufrido cambios. El uso continuo o acceso a este portal por el usuario luego de haber realizado algún cambio a estos términos constituye la aceptación de dichos cambios.

TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LINEA
Al aceptar estos términos de uso, confirmas que eres mayor de edad y aceptas que cualquiera de tus dependientes menores de edad puede usar nuestro portal.

No debes usar nuestros productos para propósitos ilegales o no autorizados, ni debes, al usar nuestros servicios, violar ninguna ley incluyendo las de derecho de autor.

Si no cumples con los términos descritos en este documento, cancelaremos de inmediato tus servicios.

CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho a negar nuestros servicios a cualquier usuario en cualquier momento. Queda entendido que tu información (excluyendo la información de su tarjeta de crédito) podría ser transferida sin cifrado e involucre (a) ser transmitida a través de varios canales; y (b) que cambie para adaptarse de a los requerimientos técnicos para conectarse a otros canales o servicios. La información de tarjetas de crédito siempre será cifrada durante su transferencia entre canales o servicios.

Aceptas a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del servicio, uso del servicio o acceso al servicio o cualquier contacto con nuestro portal por el cual se ofrece el servicio sin permiso explÍcito de Print Ideas Online.

PRODUCTOS: DISPONIBILIDAD Y ERRORES
Print Ideas Online tomará todas las medidas razonables para mantener la disponibilidad en tiempo real y las informaciones en el portal de la forma más precisa posible. No obstante, podría que algún producto tenga precio, descripción, talla, cantidad, costos de envío o fotos incorrectas. Si durante o luego del proceso de compra esto sucede, el cliente será notificado inmediatamente sobre el error y se procederá a resolver la situación a la mejor conveniencia del cliente.

Al concluir una orden, te notificaremos de su recepción. Esto no significa que la orden ha sido aprobada o despachada ya que las informaciones personales, de pago y del producto deben pasar por un proceso de verificación. Te informaremos si la orden fue aprobada o rechazada.

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Algunos productos o servicios pueden ser exclusivos de la tienda en línea. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a las políticas de devolución.

Nos esforzamos en mostrar con la mayor precisión posible los colores y características de los productos que presentamos en Print Ideas Online. No podemos garantizar que tu pantalla muestre de manera precisa los colores desplegados. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar el servicio o cualquier parte o contenido sin previo aviso en cualquier momento.

FACTURACIÓN E INFORMACIÓN DE CUENTAS
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier orden de compra de un cliente. A nuestra discreción, podemos limitar o cancelar cantidades en órdenes. Estas restricciones pueden incluir órdenes o compras hechas por el mismo usuario, la misma tarjeta de crédito u órdenes que utilicen la misma dirección. En caso de que esto ocurra, puede que seas notificado por correo electrónico o teléfono según la información proporcionada en el momento de la puesta de la orden. Nos reservamos el derecho de limitar o cancelar órdenes que, a nuestro juicio, parezcan ser hechas por comerciantes, revendedores o distribuidores.

Cuando colocas una compra en nuestra tienda, aceptas proporcionar información actual, completa y precisa. Aceptas actualizar tu información, incluyendo correo electrónico, números de tarjeta de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos contactarte cuando sea necesario.

Los métodos de pago actualmente disponibles en Print Ideas Online son Paypal, Transferencia Bancaria, tarjeta Visa, MasterCard y American Express. Estaremos implementando más métodos de pago en el futuro. Todas las formas de pago serán verificadas y deben ser autorizadas, luego de su verificación te informaremos sobre la aprobación de la orden. Nos desvinculamos del manejo de tarjetas de créditos clonadas o robadas; si incluso luego del proceso de verificación de información se realiza una venta, no nos hacemos responsables de la misma.

USO PROHIBIDO
En adición a las otras prohibiciones estipuladas en estos términos, se prohíbe al usuario utilizar este portal o sus contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) para solicitar a terceros participar en actividades ilegales; (c) para violentar cualquier ley internacional o local; (d) para infringir o violentar nuestra propiedad intelectual o la de otros; (e) para acosar, abusar, insultar, difamar, intimidar, discriminar o hacer daño a otros por su género, orientación sexual, religión, raza, nacionalidad, edad o discapacidad; (f) para someter información falsa; (g) para transmitir virus u otro tipo de código malicioso que pueda ser usado para afectar las operaciones del servicio o de algún portal relacionado; (h) para colectar o perseguir la información personal de otros; (i) para hacer spam, phish u otra actividad ilícita que comprometa la identidad de nuestros usuarios; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir o evadir las medidas de seguridad del servicio de nuestro portal, otros portales, o el internet. Nos reservamos el derecho de terminar tu uso del servicio o de cualquier portal relaciones por violar las prohibiciones antes mencionadas.

INFORMACIÓN PERSONAL
La información suministrada por el usuario a través de esta tienda está sujeta a las Políticas de Privacidad descritas en este portal.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE USO
Al utilizar nuestros servicios o productos se confirmas a Print Ideas Online con fuerza legal que has leído, comprendido y aceptado estos términos. Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos términos de uso no deben ser atribuidos al autor.

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El usuario puede revisar la versión actual de los términos de uso en esta página en cualquier momento. Nos reservamos el derecho, a nuestra exclusiva discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos términos al publicar actualizaciones o cambios en nuestro portal. Es responsabilidad del usuario revisar nuestro portal para enterarse de cambios. El uso continuo del acceso a nuestro portal luego de haberse realizado cambios a estos términos constituye la aceptación de esos cambios.

INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas o dudas sobre los términos de uso deben ser enviadas al correo printideasonline@gmail.com

¿Puedo cancelar mi orden luego de realizada?
Si por alguna razón deseas cancelar tu pedido, puedes hacerlo en las próximas 24 horas luego de realizado el pago enviándonos un correo a printideasonline@gmail.com con el motive de la cancelación.

Pasado este tiempo tu pedido entra en proceso de diseño y producción, y no podrás realizar una cancelación.

¿Puedo cancelar un artículo específico dentro de mi orden?
Si deseas cancelar uno o varios artículos específicos dentro de tu pedido, puedes hacerlo en las próximas 24 horas luego de realizado el pago enviándonos un correo a printideasonline@gmail.com con los artículos que deseas eliminar.

¿Puedo cancelar un pedido ya enviado?
Los pedidos ya realizados y enviados no pueden ser cancelados.

En Print Ideas Online te ofrecemos varias opciones de pago para tu elección.

Puedes pagar:

Con tarjetas de débito y crédito a través de nuestra página web.
Con tu cuenta de PayPal vía nuestra página web
Con depósito o transferencia bancaria directa. Al elegir esta opción, tu pedido se quedará en proceso hasta que nos envíes el comprobante de pago del monto total a nuestra cuenta de banco.
La información para realizar el depósito o transferencia es:

Cuenta corriente
Banco Popular Dominicano
No. 809961626
A nombre de Tinta Rosa EIRL
RNC: 131-76902-2

Los pagos con transferencias y depósitos a nuestra cuenta bancaria se reconocen como recibidos cuando hayan superado el tiempo de tránsito. Al enviar el comprobante de pago, debes indicar el número de pedido y el nombre de quien lo realizó al correo printideasonline@gmail.com o escribirnos por WhatsApp al 809-963-8012

Límite transaccional
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